Regulamin

REGULAMIN

Ogólne warunki sklepu internetowego (e-sklepu)

Artykuł I.


Definicje
1. Operatorem strony internetowej (e-sklepu) jest AK Service Andrii Koval z siedzibą pod adresem ul. Szczecinśka 8b/7, 72-100 Goleniów.
2. Sprzedającym jest AK Service Andrii Koval z siedzibą pod adresem ul. Szczecinśka 8b/7, 72-100 Goleniów
3. Dostawcą towarów i usług oferowanych w sklepie internetowym www.colorway-shop.com.pl jest AK Service Andrii Koval z siedzibą pod adresem ul. Szczecinśka 8b/7, 72-100 Goleniów.
4. Kupującym jest każda osoba odwiedzająca sklep internetowy, która złożyła zamówienie za jego pośrednictwem. Konsumentem w rozumieniu ustawy nr 102/2014 Dz.U. jest osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w zakresie swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu.
5. Sklep internetowy to system komputerowy znajdujący się w sieci internetowej o ogólnodostępnym dostępie, umożliwiający zamawianie towarów lub usług.
6. Towarem lub usługą są wszystkie produkty zamieszczone na stronach Sklepu, które można zamówić (posiadają cenę i ta nie jest równa zero).
7. Kupujący w pełni akceptuje komunikację elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem sklepu internetowego, komunikację e-mailową, a także komunikację telefoniczną, o ile nie ulega wątpliwości, że Sprzedający komunikuje się z Kupującym lub osobą przez niego upoważnioną.
8. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie w stosunku pomiędzy Sprzedającym a Kupującym, który został nawiązany inaczej niż za pomocą zdalnych urządzeń elektronicznych i nie stanowi stosunku pomiędzy dostawcą usług społeczeństwa informacyjnego a odbiorcą usług społeczeństwa informacyjnego , jedynie w zakresie niezbędnym do zachowania zgodności z prawem i logicznym porządkiem rzeczy, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Artykuł II.


Cena
1. Wszystkie ceny podane przy towarach są cenami ostatecznymi i zawierają 23% podatku VAT.


2. Sprzedającego związany jest cena wskazana na stronie sklepu internetowego w chwili zakupu.

3. W Sklepie internetowym mogą być organizowane Promocje na zasadach określonych i podanych do wiadomości publicznej w Sklepie internetowym przez Sprzedawcę.

Artykuł III.


Zamówienie
1. Złożenie zamówienia następuje poprzez potwierdzenie procesu składania zamówienia w Sklepie internetowym poprzez wybór towaru lub usługi przez Kupującego, w tym całkowite wypełnienie formularza zamówienia i przesłanie go Sprzedającemu. Dla prawidłowej i prawidłowej realizacji zamówienia konieczne jest uzupełnienie wymaganych danych w formularzu zamówienia oraz wybranie opcji transportu i płatności za zamówiony towar lub usługę.
2. Wysyłając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na cenę zamawianych towarów i usług. Wysłanie zamówienia staje się dla kupującego wiążące, czyli stanowi propozycję zawarcia umowy kupna ze sprzedawcą.
3. Po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym automatycznie generowana jest wiadomość e-mail informacyjna, która wysyłana jest do Kupującego z informacją, że Sprzedający otrzymał zamówienie Kupującego do realizacji przez sklep internetowy. Niniejsza wiadomość e-mail nie stanowi potwierdzenia dostarczenia towaru w rozumieniu ust. 4 niniejszego artykułu.
4. Potwierdzenie zamówienia przez Sprzedawcę powoduje zawarcie umowy sprzedaży, która może zostać zmieniona lub uzupełniona jedynie za obopólnym porozumieniem Kupującego i Sprzedającego, chyba że ustawa lub inne przepisy prawa stanowią inaczej. Potwierdzeniem złożenia zamówienia przez Sprzedawcę jest wiadomość elektroniczna wysłana przez Sprzedawcę na adres e-mail Kupującego lub krótka wiadomość tekstowa wysłana na numer telefonu komórkowego Kupującego podany przez Kupującego w zamówieniu z informacją w jakim stopniu Kupujący akceptuje zamówienie jest bezsporne. Wiadomość elektroniczna od Sprzedającego, która nie potwierdza, odrzuca, odrzuca lub w inny sposób wyraźnie nie przyjmuje zamówienia Kupującego, jest równoznaczna z odrzuceniem zamówienia Kupującego.
5. Jeżeli Sprzedający nie jest w stanie zrealizować zamówienia lub jego części w terminie umożliwiającym realizację zamówienia dokładając wszelkich starań z przyczyn np. brak produkcji towaru, jego brak u producenta lub w magazynie zewnętrznym dostawcy , producent dokonał na tyle poważnych zmian, że realizacja zamówienia nie jest możliwa lub z powodu siły wyższej Sprzedający może anulować zamówienie, o czym prześle Kupującemu wiadomość e-mail. Sprzedawca ma prawo do anulowania zamówienia również w przypadku, gdy Kupujący w zamówieniu podał nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje, których nie da się zweryfikować, np. błędny adres e-mail, kontakt telefoniczny, błędny lub nieistniejący adres. Jeżeli Kupujący wpłacił zaliczkę, Sprzedający ma obowiązek zwrócić ją Kupującemu w terminie 14 dni.

Artykuł IV.

Warunki płatności
1. Za towary i usługi w sklepie internetowym można płacić w następujący sposób:
        1. płatność na podstawie faktury proformie – z góry, realizacja towaru nastąpi po zaksięgowaniu środków na naszym koncie,
      2. płatność na podstawie bonu upominkowego,
     3. płatność kartami płatniczymi, BLIK oraz platność on-line za pośrednictwem bramki płatniczej Przelewy24.
2. Bon upominkowy to przedpłacona kwota pieniędzy, którą kupujący może wykorzystać podczas dokonywania zakupów w oparciu o wystarczającą ilość dostępnych środków przedpłaconych . Data ważności vouchera jest podana na voucherze. Wartość nominalna bonu upominkowego może zostać uzgodniona z kupującym.
3. Dopłaty za każdą opcję płatności określone są w artykule VI niniejszych Ogólnych Warunków.
4. Sprzedający może udostępnić Kupującemu opcje rabatowe:
    1. rabat od ceny rejestracji w sklepie internetowym,
    2. rabat przy ponownym zakupie,
    3. rabat na podstawie jednorazowego kuponu rabatowego,
5. Rabaty nie podlegają łączny.

Artykuł V.


Warunki dostawy
1. Czas dostawy zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy. Dla firm kurierskich czas dostawy wynosi zwykle 2-14 dni roboczych. Szacowany czas dostawy dla poszczególnych kategorii produktów określony jest na stronie sklepu internetowego colorway-shop.com.pl w zakładce Warunki Dostawy.
2. Jeżeli towar znajduje się na magazynie, wysyłka następuje w miarę możliwości najszybciej jak to możliwe.
3. Jeżeli w zamówieniu znajduje się kilka towarów i usług, a części z nich nie ma w magazynie, poinformujemy o tym kupującego, informując o możliwościach częściowej dostawy.
4. Wraz z towarem Klientowi przesyłana jest faktura (dokument podatkowy) lub paragon, instrukcja i inne dokumenty dotyczące towaru lub usługi od producenta.
5. Za miejsce spełnienia świadczenia uważa się miejsce, do którego dostarczony jest towar.
6. Sprzedający realizuje dostawę do Kupującego za pośrednictwem:
1. firmy kurierskiej DPD

Artykuł VI.


Koszty przesyłki, opakowanie i możliwości płatności
1. Przy płatności z góry na rachunek bankowy na podstawie faktury zaliczkowej lub poprzez bramki płatnicze pobieramy opłatę za transport – 30,00 zł
2. Sprzedawca może także uzgodnić z Kupującym inny sposób niż standardowy (powyższy) sposób wysyłki towaru lub usługi oraz ceny za te usługi.
3. Sprzedający może wysłać Kupującemu towar, który jest natychmiast dostępny dla Kupującego oraz dodatkowo dostarczyć pozostałą część zamówienia w ustawowym terminie, jednakże pod warunkiem, że Kupujący nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami pocztowymi, z wyjątkiem tych ujętych w kolejność.

Artykuł VII.

Przeniesienie własności
1. Własność przechodzi ze sprzedającego na kupującego w chwili otrzymania rzeczy od sprzedawcy lub przewoźnika.

Artykuł VIII.


Odstąpienie od umowy kupna
1. Kupujący ma prawo odstąpić od zamówionego towaru lub usługi w ciągu 24 godzin od chwili rozpoczęcia umowy kupna bez ponoszenia opłaty za anulowanie w przypadku towarów wykonanych na zamówienie, zgodnie ze specyficznymi wymaganiami konsumenta lub specjalnie dla jednego konsumenta.


Artykuł IX.


Prawo Konsumenta do zwrotu towaru bez podania przyczyny i dyspozycji Konsumenta
1. Na podstawie ustawy nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży towarów lub świadczenia usług na odległość lub poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw (zwanej dalej „ustawą”) konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, jeżeli sprzedawca wypełnił obowiązki informacyjne wynikające z tej ustawy, w pozostałych przypadkach stosuje się ust. 2 lub 3 ustawy. Jeżeli przedmiotem umowy sprzedaży jest dostawa towarów, konsument ma prawo odstąpić od umowy również przed dostawą towarów.
2. Jeżeli konsument chce skorzystać z tego prawa, pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży musi zostać dostarczone osobiście na adres kontaktowy sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu wskazanego terminu lub przekazane za pośrednictwem poczty najpóźniej w ostatnim dniu terminu na adres wskazany w kontaktach. Po powiadomieniu o odstąpieniu konsument jest zobowiązany przesłać lub dostarczyć osobiście przedmiot umowy, od której odstępuje, wraz z całą dokumentacją – np. oryginałem faktury, instrukcją i inną dokumentacją dotyczącą towaru, która została mu dostarczona wraz z towarem, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia (§ 10 (1) ustawy). Kupującym zaleca się wykonanie kopii faktury na własny użytek oraz wysłanie towaru listem poleconym i przesyłką ubezpieczoną. Do odstąpienia od umowy można skorzystać z następującego formularza: Odstąpienie od umowy sprzedaży, w którym należy wypełnić co najmniej dane oznaczone „*” – gwiazdką.

Click to access formularz_reklamacyjny.pdf


3. Prosimy o nie wysyłanie do nas towaru za pobraniem, przesyłka taka nie zostanie przyjęta.
4. Operator sklepu internetowego zwraca opłaconą realizację za towar/usługę, w tym koszt transportu zgodnie z § 9 (3) ustawy nr 102/2014 Dz.U., a także koszty udowodnione poniesione na zamówienie towarów w ciągu 14 dni od daty otrzymania odstąpienia od umowy, ale nie musi zwracać pieniędzy przed dostarczeniem towarów lub konsument nie udowodni wysłania towarów, nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towary.
5. Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do towarów i usług w rozumieniu § 7 (6) (a) do (l) ustawy nr 102/2014. §
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia funkcjonalności i cech rzeczy.

Artykuł X.


Prawa i obowiązki stron
1. Za strony Umowy uważa się Sprzedawcę i Kupującego.


2. Kupujący ma obowiązek:
1.odebrać zamówiony towar,
2. zapłacić sprzedającemu uzgodnione wynagrodzenie za towar,
3. sprawdzić przy odbiorze integralność opakowania lub samego towaru.


3. Sprzedawca ma obowiązek:
1. dostarczyć Klientowi towar w wymaganej jakości, ilości i po ustalonej cenie,
2. wraz z towarem lub dodatkowo przesłać Klientowi wszelkie dokumenty dotyczące towaru, takie jak np. faktura za towar / paragon, pismo reklamacyjne, instrukcja obsługi w skodyfikowanej formie języka polskiego.

Artykuł XI.


Polityka prywatności
Administratorem Danych Osobowych Sklepu internetowego dostępnego pod adresem: colorway-shop.com.pl, zwanego dalej Sklepem internetowym, jest Andrii Koval prowadzący działalność gospodarczą pod firmą AK Service Andrii Koval, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8561930686, REGON: 524196776, zwanym dalej Administratorem Danych Osobowych.

Wszelkie zapytania, wnioski, skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora Danych Osobowych, zwane dalej Zgłoszeniami, należy kierować na następujący adres e-mail: kontakt@colorway-shop.com.pl lub w formie pisemnej na adres ul. Szczecinska 8b/7, Goleniów, 72-100. W treści zgłoszenia należy w sposób wyraźny wskazać:

  • dane osoby lub osób, których dotyczy Zgłoszenie,
  • zdarzenie, które jest powodem Zgłoszenia,
  • przedstawić swoje żądania oraz podstawę prawną tych żądań,
  • wskazać oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

W naszym Sklepie internetowym zbieramy następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko – mogą być przetwarzane, gdy użytkownicy przekazują nam je za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego, formularza rejestracji lub formularza zamówienia dostępnego w naszym Sklepie internetowym, a także w przypadku przekazania nam tych danych za pośrednictwem poczty tradycyjnej lub przy kontakcie telefonicznym, w celu skorzystania z oferty naszego Sklepu internetowego,
  • numer telefonu – może być przetwarzany w przypadku kontaktu telefonicznego, a także gdy użytkownik Sklepu przekaże nam go za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego, formularza rejestracji lub formularza zamówienia dostępnego w naszym Sklepie internetowym. Numer telefonu przetwarzany jest w celu umożliwienia nam kontaktu z użytkownikiem w sprawie realizacji danego zamówienia lub udzielenia odpowiedzi na inne, zadane pytanie,
  • adres zamieszkania/korespondencyjny – dane te przetwarzamy w celu prawidłowej wysyłki zamówionych Produktów, jego wskazanie jest konieczne w przypadku dokonania zakupów w naszym Sklepie,
  • adres e-mail – może być przetwarzany, gdy użytkownik przekaże go w przypadku kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego, formularza rejestracji lub formularza zamówienia dostępnego w naszym Sklepie, jak również za pośrednictwem poczty tradycyjnej lub przy kontakcie telefonicznym. Poprzez adres e-mail odpowiadamy na pytania związane z naszą ofertą, a także przekazujemy informacje związane z realizacją zawartej umowy. Ponadto jeżeli użytkownik wyraził zgodę na przekazywanie treści marketingowych i został subskrybentem naszego newslettera, będziemy również wysyłać do niego kilka razy w miesiącu informacje handlowe i marketingowe,
  • adres IP urządzenia oraz potencjalne dane osobowe zawarte w plikach Cookies – informacje wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie, takie jak adres IP (oraz inne informacje zawarte w logach systemowych), wykorzystywane są w celach technicznych oraz statystycznych, w tym w szczególności do zbierania ogólnych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie). Ten typ danych jest również wykorzystywany w celach marketingowych i analitycznych, jeżeli zostanie na to wyrażona zgoda z art. 173 ust. 1 prawa telekomunikacyjnego,
  • NIP oraz nazwa firmy – dane niezbędne do wystawienia wszelkich faktur i innych dokumentów związanych z korzystaniem z naszego Sklepu internetowego,
  • ewentualnie inne dane mogą być pobierane w ramach prowadzenia określonych spraw lub mogą być podane przez użytkowników naszego Sklepu internetowego za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie internetowym, poczty tradycyjnej lub przy kontakcie telefonicznym.

Każda osoba korzystająca z naszego Sklepu internetowego ma możliwość wyboru, czy i w jakim zakresie chce korzystać z naszych usług oraz udostępniać informacje i dane o sobie, w zakresie określonym treścią niniejszej Polityki prywatności.

Przetwarzamy dane osobowe w celu:

  • dokonywania zakupów w naszym Sklepie internetowym za pomocą udostępnionego na stronie Sklepu internetowego formularza zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w tym zakresie podane dane osobowe przestaną być przetwarzane w momencie sfinalizowania określonej transakcji,
  • zawierania i wykonywania umów w związku z oferowanymi przez nas usługami (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w tym zakresie dane osobowe przestaną być przetwarzana w momencie zrealizowania danej umowy,
  • prowadzenia indywidualnego konta użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w tym zakresie dane osobowe przestaną być przetwarzane w momencie usunięcia konta przez użytkownika,
  • kierowanie treści marketingowych dotyczących Administratora oraz prowadzenie analityki strony internetowej w związku ze stosowaniem plików cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – dane osobowe przetwarzane są do zakończenia sesji lub usunięcia plików cookies przez użytkownika, wycofania zgody lub do czasu skutecznego zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania w tym celu,
  • prowadzenia strony internetowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zw. z art. 173 ust. 1 prawa telekomunikacyjnego) – w tym zakresie dane osobowe przestaną być przetwarzane w przypadku wygaśnięcia pliku Cookie, usunięcia plików Cookies lub odpowiednio w przypadku zakończenia danej sesji,
  • realizowania usługi (subskrypcji) newsletteru (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w tym zakresie podane dane osobowe zostaną usunięte w momencie wycofania zgody i usunięcia się listy subskrybentów newsletteru,
  • wykonywania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze Danych Osobowych w szczególności prowadzenia dokumentacji, wystawianie faktur, itp. (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w tym zakresie dane osobowe zostaną usunięte po spełnieniu określonych obowiązków prawnych,
  • bieżącej komunikacji związanej z funkcjonowaniem Sklepu internetowego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes Administratora Danych Osobowych) – w tym zakresie Twoje dane osobowe przestaną być przetwarzane w momencie odpowiedzi na dane pytanie lub pytania,
  • ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed tymi roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes Administratora Danych Osobowych) – w tym zakresie dane osobowe zostaną usunięte w momencie wygaśnięcia danych roszczeń, jednak co do zasady po upływie 3- letniego okresu przedawnienia roszczeń.

Źródłem przetwarzanych przez Administratora Danych Osobowych są użytkownicy, tj. osoby, których dane dotyczą.

W przypadku występowania przycisku lub funkcji będącej łączem z zewnętrznym serwisem, aplikacją lub mediami społecznościowymi między Administratorem niniejszego Sklepu internetowego, a administratorem zewnętrznej witryny występuje relacja współadministracji. Współadministracja ogranicza się wyłącznie do danych w zakresie niezbędnym do operacji związanych z funkcjonowaniem danego przycisku lub funkcji. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za polityki w zakresie dalszego przetwarzania danych osobowych innych podmiotów i organizacji czy dostawców serwisów społecznościowych. Nasi Współadministratorzy w obrębie niniejszego Sklepu internetowego to:

  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook) z siedzibą pod adresem: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia,
  • WooCommerce Ireland Ltd. (WooCommerce) z siedzibą pod adresem: Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86.
  • Ewentualnie inne.

Administrator korzysta z narzędzi Google Ireland Ltd (Google Analytics). Co do zasady dane przetwarzane w ramach korzystania z tych narzędzi, przetwarzane są na serwerach zlokalizowanych w obrębie EOG. Niemniej podmioty dostarczające te narzędzia mogą zostać zobowiązane do przekazania danych do p. trzecich, jeśli taki obowiązek nałożony zostanie na nie przez przepisy prawa lub jeśli jest to konieczne ze względu na charakterystykę świadczonych usług (SaaS, hosting, itp.). Zakres przekazywanych danych osobowych w tym zakresie odnosi się wyłącznie do potencjalnych danych osobowych zawartych w plikach Cookies. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych wskazanych w zdaniu poprzedzającym zostały wskazane w pkt 5 lit. d oraz e niniejszej Polityki. Przekazywanie danych osobowych do Stanów Zjednoczonych odbywa się na podstawie Decyzji Komisji Europejskiej z dnia 10.07.2023 r. o zapewnieniu odpowiedniego poziomu ochrony przez Ramy ochrony danych UE-USA (art. 45 ust. 1 RODO). Nasi podmioty-importerzy danych osobowych tj. Google Ireland Ltd, spełniające kryteria decyzji i uczestniczące w programie Ram Ochrony Danych, znajdują się na liście pod adresem: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search. Podmioty Google Ireland Ltd, mogą przekazywać dane do Państw trzecich, na podstawie przyjętych przez te podmioty Standardowych Klauzul Umownych.

Żadnych danych osobowych nie udostępniamy podmiotom trzecim bez wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą. Dane mogą być udostępniane bez zgody osoby, której dane dotyczą, wyłącznie podmiotom posiadającym umocowanie do przetwarzania danych osobowych w obowiązujących przepisach prawa (np. organy ścigania, ZUS, czy Urząd Skarbowy). Administrator udostępnia dane osobowe swoich klientów w szczególności: operatorom płatniczym, firmom świadczącym usługi pocztowe i kurierskie oraz organom podatkowym.

Dane osobowe mogą być powierzane do przetwarzania podmiotom przetwarzającym takie dane na naszą rzecz jako Administratora Danych Osobowych. W takiej sytuacji jako Administrator Danych Osobowych zawieramy z podmiotem przetwarzającym umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Podmiot przetwarzający przetwarza powierzone dane osobowe wyłącznie na potrzeby, w zakresie i w celach wskazanych w umowie powierzenia, o której mowa w zdaniu poprzedzającym. Bez powierzenia danych osobowych do przetwarzania nie moglibyśmy prowadzić swojej działalności w ramach Sklepu internetowego ani dostarczać przesyłek z zamówionymi Produktami. Jako Administrator Danych Osobowych powierzamy dane osobowe do przetwarzania w szczególności następującym podmiotom:

  • świadczącym usługi hostingowe na rzecz strony internetowej, na której działa nasz Sklep internetowy,
  • obsługującym CRM,
  • świadczącym usługi księgowe,
  • świadczącym na naszą rzecz inne usługi, które są niezbędne do bieżącego funkcjonowania Sklepu internetowego.

Dane osobowe nie podlegają profilowaniu przez nas jako Administratora Danych Osobowych w rozumieniu przepisów RODO.

Zgodnie z przepisami RODO każda osoba, której dane osobowe przetwarzamy jako Administrator Danych Osobowych, ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych, o którym mowa w art. 15 RODO,
  • bycia informowanym o przetwarzaniu danych osobowych, o którym mowa w art. 12 RODO,
  • poprawiania, uzupełniania, uaktualniania, sprostowania danych osobowych, o których mowa w art. 16 RODO,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, o czym mowa w art. 7 ust. 3 RODO,
  • usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), o którym mowa w art. 17 RODO,
  • ograniczenia przetwarzania, o którym mowa w art. 18 RODO,
  • przenoszenia danych, o którym mowa w art. 20 RODO,
  • wniesienia sprzeciwu od przetwarzania danych osobowych, o czym mowa w art. 21 RODO,
  • w przypadku podstawy prawnej, w postaci zgody – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,
  • niepodlegania profilowaniu, o którym mowa w art. 22 w zw. z art. 4 pkt 4 RODO,
  • wniesienia skargi do organu nadzorczego (tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), o którym mowa w art. 77 RODO.

Jeżeli chcesz skorzystać ze swoich praw, o których mowa w punkcie poprzedzającym, proszę przesłać wiadomość drogą poczty elektronicznej na adres e-mail lub w formie pisemnej na adres korespondencyjny, o których mowa w akapit 2 powyżej.

Każdy stwierdzony przypadek naruszenia bezpieczeństwa jest dokumentowany, a w razie wystąpienia jednej z sytuacji określonych w przepisach RODO lub Ustawy, o takim naruszeniu przepisów o ochronie danych osobowych informowane są osoby, których dane dotyczą, oraz – jeżeli ma to zastosowanie – PUODO.

W kwestiach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności, odpowiednie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku niezgodności postanowień niniejszej Polityki prywatności z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

Artykuł XII.


Odszkodowanie za nieprzyjęcie towaru
1. Sprzedawca ma prawo do odszkodowania za szkodę (zgodnie z postanowieniami § 420 i nast. Kodeksu cywilnego), jeżeli Kupujący zamówił towar, który nie odstąpił lub nie odstąpił od umowy i jednocześnie od przewoźnika nie odebrał towaru lub po wezwaniu Sprzedawcy, w przypadku odbioru osobistego, nie odebrał towaru w wyznaczonym terminie do odbioru. Tym samym Kupujący naruszył swój obowiązek określony w Artykule X(2)(a), zgodnie z którym Kupujący zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru.
2. Sprzedający przy ustalaniu wysokości odszkodowania bierze pod uwagę w szczególności koszty transportu i opłaty z nim związane w przypadku wysyłki towaru, koszty związane z pakowaniem, wysyłką i administracją zamówienia oraz wszelkie inne koszty poniesione w związku z realizacją przedmiotowego zamówienia, a jednocześnie ma prawo do obciążenia go kosztami utraconych korzyści.
3. Sprzedający ma prawo nie skorzystać z prawa do odszkodowania lub skorzystać z tego prawa jedynie w części.

Artykuł XIII.

Polityka reklamacyjna sklepu internetowego (e-sklepu)
stanowi integralną część ogólnego regulaminu

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą o którym mowa w art. 1 pkt. 4 Regulaminu, w razie braku zgodności Towaru z Umową, jeżeli wada została stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia dostarczenia Towaru Kupującemu, zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu. Towar Outletowy jest zgodny z Umową, w przypadkach wskazanych w art. 43b Ustawy.
  2. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak określonych cech Towaru Outletowego z Umową jeżeli Kupujący, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru Outletowego wskazana przez Sprzedawcę odbiega od standardowego Towaru tego typu, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Kupujący może zażądać jego naprawy lub wymiany. Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego, informacje dotyczące Towaru i Zamówienia, opis i data powstania wady Towaru oraz żądanie Kupującego. Kupujący zobowiązany jest również do przekazania oryginału lub kopii Dowodu Zakupu albo innego dowodu potwierdzającego dokonanie zakupu reklamowanego Towaru.
  4. W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej, Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu internetowego Formularz Reklamacji, stanowiący oświadczenie do niniejszego Regulaminu.
  5. Reklamacje należy składać:
    a. w przypadku formy papierowej – korespondencyjnie na adres Sprzedawcy: AK Service Andrii Koval, ul. Szczecińska 8b/7, 72-100 Goleniów,
    b. w przypadku formy poczty elektronicznej – na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@colorway-shop.com.pl
  6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Kupującego w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku nieudzielenia informacji w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, uważa się, że Sprzedawca uznał reklamację.
  7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
  8. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Kupującego powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
  9. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Kupującego o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Kupujący go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
  10. Kupujący udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Kupującego Towar na swój koszt.
  11. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, zgodnie z pkt 7 niniejszego artykułu,
    b. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,
    c. brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową,
    d. brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z praw opisanych w pkt. 3 niniejszego artykułu,
    e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym  czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
  12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
  13. Sprzedawca zwraca Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o obniżeniu ceny.
  14. Kupujący nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, o której mowa w art. 43b Ustawy jest istotny.
  15. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy, Kupujący może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Kupującego wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Kupujący zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
  16. W razie odstąpienia od Umowy Kupujący niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  17. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  18. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy (z wyłączeniem Przedsiębiorcy, o którym mowa w art. 1 pkt. 4 Regulaminu. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami zostaje całkowicie wyłączona.


REKLAMACJE I ZWROTY

1. Reklamacji podlegają wyłącznie towary zakupione od Sprzedawcy, będące własnością Konsumenta.

2. Jeżeli kupującym jest konsument (osoba fizyczna, która nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej, zatrudnienia lub zawodu), wszystkie oferowane towary objęte są 24-miesięczną gwarancją, o ile w towarze nie określono inaczej, i podlegają ustawie o ochronie konsumentów i kodeksowi cywilnemu oraz niniejszym warunkom reklamacji. Jeżeli kupujący zamówił rzecz używaną i został o tym poinformowany, okres gwarancji wynosi 12 miesięcy. Jeżeli kupującym nie jest konsument, stosuje się przepisy kodeksu handlowego, a okres gwarancji wynosi 1 rok, a niniejsze warunki gwarancji nie mają zastosowania do takich roszczeń. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu odbioru towaru od firmy spedycyjnej lub bezpośrednio od sprzedawcy, jeżeli towar jest odbierany osobiście przez kupującego, w dniu odbioru.

4. Kupujący ma obowiązek zgłosić reklamację Sprzedającemu niezwłocznie po stwierdzeniu wady.

5. Odpowiedzialność za wady nie dotyczy wad powstałych na skutek użytkowania:

A. wada powstała na skutek mechanicznego uszkodzenia produktu spowodowanego przez kupującego,

B. niewłaściwego obchodzenia się z produktem w sposób inny niż określony w instrukcji obsługi,

C. używania towaru w warunkach, które pod względem wilgotności, wpływów chemicznych i mechanicznych nie odpowiadają naturalnemu środowisku towaru, zgodnie z instrukcją,

D. zaniedbanie pielęgnacji i konserwacji towaru,

E. uszkodzenie towaru wskutek nadmiernego obciążenia,

F. użytkowania towaru niezgodnie z warunkami określonymi w dokumentacji, zasadach ogólnych, normach technicznych lub przepisach bezpieczeństwa albo w inny sposób naruszając warunki gwarancji.

6. Z odpowiedzialności za wady wyłączone są także wady spowodowane klęskami żywiołowymi.

7. Odpowiedzialność za wady wyłącza także normalne zużycie towaru (lub jego części) spowodowane użytkowaniem towaru. Za wadę nie można uznać wady, która wynika już z charakteru towaru, z okresu jego minimalnej trwałości lub z okresu konsumpcji, który może być ograniczony do krótszego okresu. Na towarze należy wskazać okres minimalnej trwałości, przydatności do użycia, datę ważności lub podobny okres, jeżeli towar podlega takiemu oznaczeniu.

8. Reklamowane towary muszą zostać wysłane na nasz adres podany poniżej, ale nie za pobraniem lub dostarczone osobiście na adres kontaktowy. Towary muszą być odpowiednio zapakowane, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu i zalecamy, aby towary były wysyłane przesyłką poleconą lub jako przesyłka ubezpieczona. Do towarów musi być dołączona kopia dowodu zakupu (faktura/paragon) i opis wady lub zalecamy dołączenie wypełnionego Formularza Reklamacji wraz z dowodem zakupu. Reklamację należy przesłać wyłącznie w formie pisemnej (pocztą) lub osobiście (nie pocztą elektroniczną).

9. Sprzedawca potwierdza przyjęcie reklamacji i wydaje Kupującemu potwierdzenie reklamacji w odpowiedniej formie. Za dzień zgłoszenia reklamacji uważa się dzień jej doręczenia Sprzedającemu. Jeżeli nie ma możliwości natychmiastowego doręczenia potwierdzenia, należy je dostarczyć bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak wraz z dowodem rozpatrzenia reklamacji. Uznanie reklamacji następuje w formie pisemnej.

10. Sprzedawca zobowiązany jest ustalić sposób rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w terminie 3 dni od daty złożenia reklamacji. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagana jest złożona ocena techniczna towaru, nie później niż 30 dni od daty złożenia reklamacji. Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie; w uzasadnionych przypadkach reklamacja może zostać rozpatrzona w terminie późniejszym. Jednakże rozpatrzenie reklamacji nie może trwać dłużej niż 30 dni od daty złożenia reklamacji. Po upływie 30-dniowego terminu rozpatrzenia reklamacji Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zostanie mu zwrócona pełna kwota za towar lub ma prawo wymienić towar na nowy.

11. Prawa Kupującego przy składaniu reklamacji:

a. jeżeli wada jest usuwalna, Kupujący ma prawo do jej bezpłatnego, terminowego i należytego usunięcia, a wada musi zostać usunięta bez zbędnej zwłoki,

b. Kupujący może żądać wymiany rzeczy zamiast usunięcia wady, a jeżeli wada dotyczy tylko części rzeczy, wymiany części, jeżeli nie spowoduje to dla Sprzedawcy niewspółmiernych kosztów w stosunku do ceny towaru lub stopnia wady,

c. Sprzedawca może zamiast usunięcia wady wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad, jeżeli nie spowoduje to dla Kupującego poważnych niedogodności,

d. jeżeli wada nie może zostać usunięta i uniemożliwia prawidłowe korzystanie z rzeczy, Kupujący ma prawo do wymiany rzeczy lub odstąpienia od umowy. Takie samo prawo przysługuje Kupującemu, jeżeli wada jest wadą usuwalną, ale jeżeli Kupujący nie może prawidłowo korzystać z rzeczy z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad,

e. jeżeli wada jest inną wadą nieusuwalną, kupujący ma prawo do rozsądnego obniżenia ceny przedmiotu.

12. Reklamację uważa się za rozpatrzoną, jeżeli postępowanie reklamacyjne zakończy się wydaniem reklamowanego towaru, jego wymianą lub zwrotem ceny zakupu towaru, pisemnym zaproszeniem do przejęcia świadczenia lub uzasadnioną odmowę.

13. Reklamację uważa się za rozpatrzoną, jeżeli postępowanie reklamacyjne zakończy się wydaniem reklamowanego towaru (wymiana, naprawa), zwrotem ceny zakupu towaru, udzieleniem rozsądnego rabatu lub poprzez uzasadnioną odmowę. Konsument informowany jest o wyniku rozpatrzenia reklamacji w ustawowym terminie.

14. Przy odbiorze towaru należy sprawdzić stan towaru lub stan opakowania (zgodnie z instrukcją), gdyż towar może ulec uszkodzeniu w transporcie. Kupującemu zaleca się rozpakowanie towaru i sprawdzenie go w obecności przewoźnika. Składając podpis kurierowi oświadczasz, że opakowanie jest nieuszkodzone.

15. Niniejsze Warunki Reklamacji stanowią integralną część Ogólnych Warunków Handlowych, a Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia Sprzedawcy. 

Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych i Polityki Reklamacyjnej bez wcześniejszego powiadomienia Kupującego. W przypadku zmiany Ogólnych Warunków Handlowych lub Warunków Reklamacyjnych, cały proces zakupu będzie regulowany Ogólnymi Warunkami Handlowymi, które obowiązywały w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego i są dostępne na stronie internetowej Sprzedawcy.
2. Polityka Reklamacyjna stanowi integralną część niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych.
3. Składając zamówienie, Kupujący zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi, a także z warunkami reklamacji.
4. Niniejsze warunki zostały opracowane w ramach projektu certyfikacji e-sklepu.
5. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe i Polityka Reklamacyjna są dostępne do wglądu Kupujących w siedzibie firmy i są publikowane na stronie internetowej sklepu internetowego.
6. Jeżeli Konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego reklamację lub uważa, że ​​Sprzedawca naruszył jego prawa, ma możliwość zwrócenia się do Sprzedawcy z prośbą o żądanie zadośćuczynienia. Jeżeli Sprzedawca ustosunkuje się do żądania naprawienia szkody w sposób negatywny lub nie ustosunkuje się w terminie 30 dni od dnia jego wysłania, konsument ma prawo żądać naprawienia szkody zgodnie z art. 12 ustawy nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, prawo do złożenia wniosku o wszczęcie alternatywnego rozwiązania ich sporu. Podmiotem właściwym do alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich z operatorem sklepu internetowego jest Polska Inspekcja Handlowa lub inna kompetentna upoważniona osoba prawna wpisana na listę alternatywnych podmiotów rozstrzygających spory prowadzoną przez Ministerstwo Sprawiedliwości Polski, przy czym konsument ma prawo wybrać, do którego z wyżej wymienionych podmiotów zajmujących się alternatywnym rozstrzyganiem sporów się zwrócić . Jednocześnie Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ i zgłosić propozycję alternatywnego rozstrzygnięcia sporu. Informacje na temat opłat za wniosek można znaleźć na stronie internetowej konkretnego podmiotu ADR.
7. W pozostałych nieuregulowanych stosunkach w niniejszych ogólnych warunkach handlowych, jak również w ich integralnych częściach (załącznikach), stosuje się odpowiednie przepisy ustawy nr 40/1964 Dz.U., ustawy nr 250/2007 Dz.U., ustawy nr 102/2014 Dz.U., ustawy nr 18/2018 Dz.U., ustawy nr 22/2004 Dz.U., ustawy nr 22/2004 Dz.U. 513/1991 Dz.U. oraz ustawy nr 351/2011 Dz.U.
8. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe, w tym ich integralne części, wchodzą w życie i obowiązują od dnia 01.01.2025 r.

 Nazwa i adres firmy AK Service Andrii Koval, ul. Szczecinska 8b/7, Goleniów, 72-100 Polska
Identyfikator firmy:
Identyfikator podatkowy:		524196776
8561930686
Rejestr:MINISTER ROZWOJU I TECHNOLOGII CENTRALNA EWIDENCJA I INFORMACJA O DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ
Informacja bankowa:Bank Pocztowy Polski, SWIFT bankowe: POCZPLP4 IBAN: PL88 1320 1537 4646 5757 3000 0001
Kontakt: kontakt@colorway-shop.com.pl
Przyjmowanie zamówień poprzez sklep internetowy :24/7
Czas pracy:Poniedziałek-piątek 8.00-16.00